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一直平静的中国邮政市场也开始有了波澜。许多私人的小型邮政服务公司挤进了中国的邮政市场,包揽了城市的市内邮政快递业务,并在其它服务领域向中国邮政提出了挑战。中国邮政的竞争对手终于出现了。 中国邮政快递是中国利润较高的行业之一。成千上万家私人邮政服务公司瞄准了中国的邮政快递市场,准备与中国邮政进行一场“大卫与巨人”式的竞争。 这样的小型邮政公司仅在北京一个城市就有1000多家,邮政快递是他们的主要服务项目。由于中国邮政侧重于城市之间的快递服务,而市内的快递服务并不完善,这些小公司看准了这一点,迅速占领了市内邮政快递的市场,他们的优势之一就是“能中国邮政所不能”。 为了扳回局面,中国邮政也开始扩展市内邮政服务业务,但是,中国邮政的抢占市场计划进行得并不十分顺利。在北京,利用中国邮政快递递送一个不到500克的包裹所需的费用是40元人民币,而请私人邮递公司投送一个不到5公斤的包裹只需10元人民币。 私人邮递公司虽然在价格和灵活性方面占了优势,但是在设备、人员配备和信誉方面就不如中国邮政了。有一小部分私人邮递公司的硬件设备只有几部电话和几辆自行车,整个公司的工作人员加起来还不到10名,这样的公司往往连营业执照都没有。有些私人公司也比较正规、完善,例如北京的小红马特快专递公司(音译)。三年前,曹杰(音译)先生建立了小红马快递公司,那时整个公司只有八名员工,而现在的小红马快递公司已经聘有400多名员工,这些员工分布在三座城市。曹杰先生告诉记者,私人投递公司发展成熟后不会仅仅满足于市内投递市场的狭小空间,他们将会进一步扩展城市间的业务和国际特快专递业务,这将使中国邮政面临更大的挑战。他向记者举了一些例子,以便说明私人投递公司的优势所在。小红马快递公司能够在24小时之内把一个重20公斤的包裹送到沈阳,所收费用仅为180元,而中国邮政特快专递传送同样的包裹则需要两天,费用则为400元;小红马快递公司能在三天之内将一份文件送到新加坡,收费120元,而中国邮政对同样服务的收费为130元。 中国邮政也是中国邮政行业的管理部门,在过去的几年里,中国邮政制定了一些法规,这些法规规定中国邮政是中国唯一拥有合法权利递送信件的单位,以压制潜在的竞争。私人邮递公司出现后,中国邮政根据法规指控私人公司投送信件是违法的。但是,私人邮递服务公司纷纷以这些法规没有明确地规定邮件的概念和范围为由为自己争辩。曹先生对记者说:“什么是邮件?这个概念太笼统了。”曹先生对这个问题所持的态度非常乐观,在他看来,由于中国已经成为世贸组织的正式成员,邮政市场的限制会逐渐松动。他说:“改变是不可避免的,问题不过是时间的早晚而已。” 目前,中国邮政受到的压力已不仅仅来在于外部了。为了与私人邮递公司争夺市场,中国邮政不得不在全国的范围内扩大服务覆盖的面积,使邮政服务能够深入到中国最偏远的地区。为此,中国邮政付出了相当大的代价,它的6万所分局中有相当一部分都在亏损。中国邮政有50万名员工和庞大的离、退休人员的队伍,与之相比,私人邮递公司员工比较少,福利负担也要轻得多;另外,这些公司可以任意选择在对公司发展有利的地区建立分局,中国邮政就没有这么自由、灵活。但是,私人公司也有自己的困难,由于这些公司成立时间短,背景和信誉都不如中国邮政可靠,所以很难赢得顾客的信赖。朱褚丽(音译)女士是上海的一位咨询顾问,她告诉记者她曾经请私人邮递公司递送过资料,结果一些原始资料在递送的过程中丢失了,她用了三个月的时间才从有关部门得到一份新资料。 目前,中国邮政快递仍然控制这70%的国内市场和40%的国际市场。
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